Întrebări frecvente
Comenzi & livrare
Selectezi produsul dorit, îl adaugi în coș, apoi finalizezi comanda completând datele de livrare și alegând metoda de plată.
Livrarea se face, de obicei, în 2–5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produsului și locația de livrare.
Costul transportului este afișat în pagina de checkout înainte de finalizarea comenzii.
Da, livrăm oriunde pe teritoriul României prin curier rapid.
Plată
Acceptăm plata online cu cardul sau prin transfer bancar. Nu este disponibilă plata ramburs la livrare.
Nu acceptăm plata la livrare. Plata se efectuează exclusiv online sau prin transfer bancar.
Da, plățile sunt procesate prin sisteme securizate, conform standardelor actuale de siguranță.
Da, factura este emisă automat și trimisă pe email sau inclusă în colet.
Retururi & schimburi
Da, produsele pot fi returnate conform legislației în vigoare, în termen de 14 zile calendaristice.
Ai la dispoziție 14 zile de la primirea comenzii.
Costul returului este suportat de client, exceptând cazurile în care produsul este defect sau livrat greșit.
Pentru schimb, te rugăm să ne contactezi și te vom ghida în proces.
Produse
Disponibilitatea produselor este afișată pe pagina fiecărui produs.
Consultă descrierea și specificațiile produsului sau contactează-ne pentru recomandări.
Da, toate produsele beneficiază de garanție conform legislației.
Depunem toate eforturile ca imaginile să reflecte cât mai fidel realitatea, însă pot exista mici diferențe în funcție de ecran.
Cont client
Nu, poți plasa comanda și fără cont.
Folosește opțiunea „Ai uitat parola?” din pagina de autentificare.
Dacă comanda nu a fost procesată, te rugăm să ne contactezi cât mai rapid.
Suport
Ne poți contacta prin email la office@afdhome.ro
sau telefonic.
Răspundem, de obicei, în maximum 24 de ore lucrătoare.
Da, suntem disponibili în timpul programului de lucru.
